Через две недели выставка, и я заранее знаю, чем всё кончится. Выставка заканчивается в пятницу, в понедельник менеджеры разбирают почту и текущие дела, анкеты лежат в коробке. Через две недели я сама начинаю обзванивать, а люди уже не помнят, кто мы. В прошлом году из 180 анкет так пропала почти половина. Как у вас устроено: кто звонит, когда и что говорите в первом звонке?
У нас правило, которое я пробил у руководства давно: анкеты делятся между менеджерами прямо на выставке, вечером каждого дня. Каждый забирает свои и в течение трёх рабочих дней после выставки обязан хотя бы написать письмо всем из своей пачки. Горячим звонить в первые два дня. Горячие отмечаются на самой анкете, у нас там три кружочка: горячий, тёплый, просто посмотрел. Стендист обводит прямо во время разговора. В первом звонке не продаём, а напоминаем, о чём говорили на стенде, поэтому на анкете должно быть хотя бы два слова о разговоре.
Про два слова на анкете скажу со стороны стенда: мы часто не успеваем. Помогает, когда на анкете уже есть варианты галочками, что человек спрашивал. Тогда отмечаешь за пять секунд, а не пишешь роман, пока следующий посетитель ждёт
Сделали по схеме Петра: анкеты делили каждый вечер, на анкете кружочки и галочки, письма всем за три дня. Горячих было 26, по 11 уже выставлены счета. В прошлом году к этому моменту было три. Анкеты, кстати, перепечатали за два дня до выставки, типография у Звёздной успела.
Отвечать в темах могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
